La periodista destacó en su intervención la necesidad de salvar las dificultades de contacto entre los medios de comunicación y los voluntarios.

Estas dificultades parten a veces de los medios pero otras también de los voluntarios, pero para Juana García el protagonismo de las asociaciones en la información es esencial porque "compensa la banalidad que tenemos que sufrir con otro tipo de informaciones".

La comunicación de las asociaciones con los medios informativos es difícil cuando la obstaculizan (o incluso la impiden) intereses comerciales, políticos o de otra índole. A veces la marginación informativa de las actividades de las asociaciones se produce por puro desconocimiento, pues los periodistas dan mayor importancia a la información institucional que a la que genera el mismo pueblo.

Entre las dificultades que parten de los voluntarios podemos contar la timidez de éstos para hablar en público, el que quieran permanecer en el anonimato para no alardear de su altruismo y para que no se atribuya la labor del grupo únicamente al portavoz que da la cara a los medios.

La intervención de Juana García fue muy breve para dar paso a la propuesta de ideas por parte del público. Entre las soluciones que se propusieron destacaron la de dedicarle una sección fija en los medios a la actividad del movimiento asociativo, concienciar a las asociaciones de que informar sobre sus actividades es clave (y no tiene por qué entrar en conflicto con el anonimato) y formar a los periodistas en el tratamiento de las noticias sociales.